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Nelle classiche fasi di sviluppo di un prodotto o di un servizio i sistemi di gestione si posizionano ormai nella fase del mantenimento e del consolidamento.

Questa nuova fase richiede il riposizionamento di tutta l’offerta di prodotti e di servizi relativi ai servizi di gestione in quanto nella fase di sviluppo i sistemi di gestione avevano un effetto di miglioramento organizzativo intervenendo sulle relazioni e sulle procedure interne; nella fase di consolidamento avranno invece effetto nella gestione della flessibilità nei rapporti di partnership e di fornitore-cliente con il fine di creare valore per tutti i partecipanti alla rete.

A seguito di tali considerazioni SADA S.n.c. ha deciso di mettere a disposizione di tutte le organizzazioni certificate e quelle che intendono farlo alcuni strumenti da utilizzare on-line per sviluppare tutte le potenzialità dei sistemi di gestione nel creare valore per le organizzazioni che le applicano.

È nato pertanto Cometa Qualità un software semplice ed efficace per gestire quotidianamente ed in modo centralizzato e controllato il proprio sistema di gestione.

Si è aggiunto inoltre a complemento dei servizi offerto il presente “Portale Sistemi di gestione e di business” che permette di ottimizzare il rapporto consulente-cliente informatizzando gli scambi di consulenza/informazioni, formazione, documenti e notizie.

Il Portale Sistemi di gestione e di Business, creato in collaborazione con Educom, si presenta come uno strumento operativo e comunicativo tra la Sada S.n.c. e il mondo della Consulenza dei sistemi di gestione nonché come un valido strumento di gestione e comunicazione consulente-cliente finale finalizzato all’erogazione dei seguenti servizi:

• La community della consulenza dei sistemi di gestione:

• Il portale offre una gestione dei comunicati con relativi allegati o bibliografia/sitografia di importanti comunicazioni legati al mondo della consulenza dei sistemi di gestione.
• Ricorda importanti scadenze relative all’applicazione ed entrata in vigore di nuove normative relativamente ai sistemi di gestione.
• Permette di accedere ad un vasto catalogo di documentazione a supporto della consulenza dei sistemi di gestione (Da manuali e procedure standard, alla personalizzazione di questi a settori e processi particolari) in continua crescita attraverso l’apporto di Sada S.n.c. e dei suoi partner.
• Possibilità di redazione e controllo di documenti/processi attraverso l’esperienza della Sada S.n.c. nel mondo della valutazione e dell’accreditamento dei sistemi di gestione.
• Possibilità di erogare/somministrare questionari alla community e poterne ricevere i risultati al fine di valutare l’interesse del mondo della consulenza dei sistemi di gestione a soluzioni innovative o ricerche di mercato.

• Uno strumento di gestione e comunicazione consulente – cliente finale:

• Il portale permette alla struttura di consulenza di offrire in modo selezionato e diretto comunicati rivolti alla propria clientela al fine di far sentire la “propria costante attenzione al cliente”.
• Il portale permette di implementare scadenze/promemoria per uno o più clienti al fine di ricordare eventuali attività da svolgere o termini legati alle verifiche ispettive interne o da parte degli organismi al fine di mostrare “la centralità del cliente nell’erogazione del proprio servizio”.
• Il portale permette lo scambio di documentazione online tra il consulente e il cliente al fine di gestire in modo controllato (con avvisi tramite mail dei documenti scambiati) la documentazione e di aver evidenza dei controlli del consulente al fine della validazione degli stessi per mostrare “la costante erogazione del servizio”
• Possibilità di utilizzare questionari per la rilevazione della soddisfazione del cliente erogabili e gestibili internamente on-line al fine “del costante e continuo miglioramento del servizio”.